Refund policy
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si no estás satisfecha con tu compra, tienes 60 días desde la recepción para solicitar una devolución. Sin complicaciones, sin estrés.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados o dañados por causas ajenas a un error nuestro.
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Los cambios de talla en tu primer pedido están cubiertos por nuestra Garantía de Ajuste Perfecto. Contáctanos con tu número de pedido y la talla deseada y nos encargamos nosotras.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a 📧 info@lenceriarosa.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto (si hay daños)
- Tu nombre completo y dirección
Una vez confirmada tu solicitud, te enviaremos la dirección de envío. No reenvíes el paquete al remitente sin contactarnos antes.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción del producto.
Compras de Sets No Reembolsables
Nuestros productos se venden en sets (paquetes de 3, 4, 5 piezas, etc.). Una vez que uno o más artículos del set hayan sido abiertos, usados o probados, el pedido completo no será reembolsable por razones de higiene y seguridad. Para cualquier reclamación, se solicitarán fotografías como verificación.