Terms of service
Términos de Servicio
Te damos la bienvenida a Rosa. Por favor, lee atentamente los siguientes Términos de Servicio antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Información general
1.1 El uso de este sitio web y cualquier compra realizada a través del mismo están sujetos a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
1.2 Este sitio web es operado por Rosa. El término "nosotros" se refiere a Rosa y el término "tú" se refiere al usuario o cliente.
2. Protección de datos
2.1 El responsable del tratamiento de datos de este sitio web es Rosa. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y los tratamos de acuerdo con el RGPD.
2.2 Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger tus datos personales. Puedes identificar una conexión segura por el prefijo "https://" y el ícono de candado.
2.3 Si nos contactas a través del formulario o por email, recopilamos los datos que nos proporciones para atender tu solicitud. Estos datos se procesan bajo el interés legítimo (Art. 6.1.f) o para la ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
2.4 Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactándonos a info@lenceriarosa.com.
3. Precios y pagos
3.1 Todos los precios indicados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables (salvo que se indique lo contrario) y están expresados en euros (€).
3.2 El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el momento del checkout, como tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos ofrecidos por nuestra pasarela de pago.
3.3 Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio facturado será el vigente en el momento de la compra.
4. Envío y entrega
4.1 Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.
4.2 Rosa no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como aduanas, huelgas o eventos fuera de nuestro control.
4.3 El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos erróneos.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
5.1 El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
5.2 Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá contactar previamente por email a:
Indicando: número de pedido, motivo de la devolución, nombre completo, dirección y fotos del producto en caso de defecto.
5.3 Las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia (la dirección será proporcionada por email).
5.4 El producto debe devolverse sin usar, con todos sus accesorios, limpio y en su embalaje original.
5.5 Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
5.6 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o sin justificación válida.
6. Garantía legal
6.1 Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.
6.2 En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso, siempre que el defecto no haya sido causado por mal uso.
7. Limitación de responsabilidad
7.1 Rosa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto o del sitio web.
7.2 Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento sin previo aviso.
8. Ley aplicable y jurisdicción
8.1 Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación del país desde el cual opera Rosa.
8.2 Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos términos, puedes contactarnos en:
10. Modificación de los Términos
10.1 Rosa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos de Servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.
11. Fuerza mayor
11.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos pero no limitados a:
Desastres naturales
Guerra, terrorismo, huelgas o conflictos laborales
Interrupciones en servicios públicos o redes de transporte
Epidemias, pandemias o restricciones gubernamentales
12. Validez de las cláusulas
12.1 Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, las disposiciones restantes seguirán plenamente en vigor.
13. Aceptación de los Términos
13.1 Al realizar una compra en Rosa, el cliente acepta los presentes Términos de Servicio en su totalidad.
13.2 Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos no utilizar nuestros servicios ni realizar pedidos en nuestra tienda.